Términos y condiciones

Aceptación y Modificaciones a los Términos y Condiciones

Al realizar el pago, el cliente acepta los términos y condiciones.

La información contenida podrá ser cambiada, modificada, ajustada o extinguida en cualquier momento, sin necesidad de información previa al USUARIO, y estos cambios, modificaciones y/o ajustes sólo surtirán efectos después de hacerse públicos. Por lo tanto, el USUARIO se compromete a revisar este TÉRMINO DE USO de vez en cuando, quedando claro que el USUARIO está sujeto a la aceptación del TÉRMINO DE USO vigente en el momento del acceso o uso de los servicios disponibles.
Después de hacer la adquisición del producto, ya sea por medio de mensajes (WhatsApp, mensaje directo, Messenger u otro medio de comunicación) o por medio de página de productos o link de pago, el USUARIO declara que ha leído y está expresamente de acuerdo con la versión más reciente de los Términos de uso, hecho que lo vinculará automáticamente a las reglas aquí contenidas y cualquiera de sus futuras modificaciones.

Definiciones

Cliente: Persona que realiza una compra o solicita un servicio.
Proveedor: La empresa que ofrece los productos y servicios.

Propiedad Intelectual

El cliente garantiza que cualquier imagen, logo o material proporcionado cuenta con los derechos de uso necesarios. El proveedor no se hace responsable por reclamaciones de derechos de autor. El cliente tiene derechos de uso de los archivos, pero la propiedad intelectual del diseño original pertenece al creador, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Además, el cliente será responsable de que cualquier marca o elemento de identidad visual solicitado no viole los derechos de propiedad intelectual de terceros, como marcas registradas o derechos de autor.

Pago y Tarifas

Se requiere el 100% del pago para productos personalizados antes de que entren en la cola de impresión.
Cada producto necesita un diseño
Cada producto incluye un 1 solo diseño.
Cada diseño de producto extra tendrá un valor de 20$
Cada modificación, cambio o reforma tiene un valor de 5$
El cliente debe proporcionar su nombre, correo electrónico, teléfono y direccion de envio o agencia de envios
Nuestros metodos de pagos son efectivo en entrega personal en san cristobal, transferencia o pagomovil, pagos internacionales por orden de pago o paypal.
Pagos a través de PayPal tienen un recargo del 8%.
Solo se considera pedidos al mayor a partir de 10.000 unidades del mismo producto con el mismo diseño
Paquetes de diseño menores a $50 deben pagarse en su totalidad al iniciar el proyecto.
Paquetes de diseño superiores a $50 pueden pagarse 50% al inicio y 50% antes de la entrega (excepto manejo de redes sociales, que se paga completo por mes).
No se devuelve dinero para paquetes de diseño de hasta $75; para aquellos superiores, solo se cobrará lo trabajado hasta la fecha de la solicitud de devolución. Los paquetes de redes sociales no tienen devoluciones
Servicios o diseños adicionales implican costos adicionales.
Si el cliente no presenta una idea clara del diseño del logo y lo deja a juicio del editor, se presentan 2 opciones de logo, el cual deberá elegir uno. Al logo seleccionado el cliente podrá realizarle 3 ajustes para acomodarlo a gusto; estas modificaciones, correcciones y/o ajustes solo se realizarán si el producto en la descripción tiene especificado que se hacen, de lo contrario, tienen un costo adicional.
Para los logos o diseños que el cliente pida una imagen, ilustración o vector específico (oso, perro, gato, conejo, luna, etc.) o un diseño exclusivo, se cobra un adicional a convenir por la creación de dicho diseño. Estas ilustraciones, imágenes o vectores, están sujetas a decisión de la empresa, si se aceptan o no.
El proceso de diseño no debe exceder los 90 días de duración. Si no se obtiene respuesta del cliente después de 15 días, se cancelará el proyecto.
Luego de 15 días sin respuesta del cliente, se dará por entregado y finalizado el proyecto.

Requisitos para Diseño de Productos Personalizados

El cliente debe pagar el proyecto completo y proporcionar detalles claros para el diseño, los colores, fotografías o estilos de una manera clara para su diseño.
El cliente debe tener un logo en formato editable (Ai, CorelDraw, SVG)
No se imprimen colores oscuros ni diseños con cobertura total de color.
No se garantiza la fidelidad del color en los materiales impresos.
Si deseas el archivo de diseño tendrá un costo adicional (25$)
Si tu logo es una foto podemos vectorizarlo por un costo adicional

Muestras de diseño

Se ofrecen un máximo de dos muestras digitales gratuitas solo de diseños creados por nosotros. Si el cliente proporciona un archivo de diseño para impresión de empaques o papelería, dicho archivo debe ser ajustado a nuestros márgenes y troqueles de impresión. En caso de solicitar muestras físicas, se cobrará un costo de $5 por muestra.

Política de Cambios

Cambios adicionales después de la aprobación final del diseño tendrán costo adicional. (5$)
Los cambios deben solicitarse dentro de 1 días hábiles desde la entrega del diseño; pasado ese plazo, el proyecto se considera cerrado.

Plazos

El cliente tiene 3 días hábiles para revisar y aprobar o solicitar ajustes. Si no responde, el proyecto se considera aceptado.
Los tiempos de producción y entrega dependen de la complejidad y carga de trabajo.
El tiempo de entrega varía entre 10 y 30 días hábiles, según el paquete de diseño.
Para los logos o diseños que el cliente pida una imagen, ilustración o vector específico (oso, perro, gato, conejo, luna, etc.) o un diseño exclusivo, se cobra un adicional a convenir por la creación de dicho diseño. Estas ilustraciones, imágenes o vectores, están sujetas a decisión de la empresa, si se aceptan o no.
El proceso de diseño no debe exceder los 90 días de duración. Si no se obtiene respuesta del cliente después de 15 días, se cancelará el proyecto.
Luego de 15 días sin respuesta del cliente, se dará por entregado y finalizado el proyecto.
Una vez enviados los materiales vía web, se consideran aceptados. Cambios posteriores tendrán un costo adicional.
Para productos personalizados:
- Creación del diseño: hasta 7 días.
- Producción: depende del número de bolsas. Menos de 25 unidades: 10 a 15 días hábiles. 50 unidades o más: 15 a 30 días hábiles.

Confidencialidad

Toda la información del cliente será confidencial y no se compartirá sin consentimiento expreso.

Limitación de Responsabilidad

La empresa no será responsable de daños indirectos o pérdidas de beneficios. La responsabilidad se limita al valor del paquete contratado.

Condiciones de Reimpresión

Todos los productos son evaluados con la mayor atención para entregar lo mejor a nuestro cliente, por lo que si el producto llega con un defecto de imprenta, se informará al cliente vía correo electrónico de lo sucedido y se solicitará una reimpresión del material (el el plazo vuelve al principio).
Reimpresión gratuita por errores de la empresa. Si los errores son responsabilidad del cliente, la reimpresión tendrá un costo adicional.

Vigencia de Ofertas

Promociones y descuentos tienen una vigencia limitada y no son retroactivos ni acumulables.

Política de Devoluciones

No se realizan devoluciones para paquetes de diseño menores a $75. Para aquellos mayores, se cobrará lo trabajado hasta la fecha de la solicitud de devolución.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo errores de la empresa, en cuyo caso se corregirá y reimprimirá el material.

Garantía

Sólo aceptaremos reclamaciones y realizaremos cambios si el cliente Graba el momento de apertura del paquete, mostrando detalladamente el material y mostrando dónde está el daño, no aceptamos devoluciones de material personalizado. En caso de error por parte de la empresa, lo cambiaremos.

Todos los productos son evaluados con la mayor atención para entregar lo mejor a nuestro cliente, por lo que si el producto llega con un defecto de imprenta, se informará al cliente vía correo electrónico de lo sucedido y se solicitará una reimpresión del material (el el plazo vuelve al principio).

Responsabilidad sobre Envíos

Los envíos tienen un costo adicional, incluyendo los internacionales. No se asume responsabilidad por retrasos, accidentes, robos, pérdidas o daños durante el transporte. El cliente debe gestionar cualquier reclamación directamente con la empresa de transporte.

Creación de Contenido y Redes Sociales

Para los paquetes que incluyen creación de contenido, apoyo a redes o manejo de redes sociales, entre otros, el cliente debe suministrar la información completa por escrito de cada post o historia. El paquete emprendedor, optimización no incluye carruseles y en los paquetes de apoyo y manejo de redes son limitados a la descripción del mismo.
Para los paquetes que incluyen creación de contenido, o si contienen fotografías, deben estar ya editadas y en alta calidad. Si la fotografía requiere edición o recorte, incrementa el costo del paquete.\

Entrega de Archivos Finales

Una vez que se haya completado el diseño de la marca, se proporcionarán al cliente los archivos finales en el formato acordado. El diseñador no será responsable de la conservación de los archivos después de la entrega, por lo que se recomienda que el cliente los guarde en un lugar seguro.
Los archivos se enviarán por correo electrónico, previa aprobación por parte del cliente, dentro de las 24 horas hábiles. No se pueden realizar cambios después de que se haya enviado por correo electrónico.
Al aprobar el diseño final, el cliente acepta que no se realizarán cambios sin costo adicional. Los errores u omisiones posteriores son responsabilidad del cliente.

Fidelidad del Color

No garantizamos la fidelidad del color bajo ninguna circunstancia. Los archivos digitales o impresos pueden variar en intensidad y tono de color, en relación al monitor o prueba impresa, así como en relación a las reimpresiones. Puede haber una variación de hasta un 10% en los colores entre la primera y la última impresión de un mismo archivo en un mismo lote, no caracterizándose un defecto de impresión. Incluso una copia impresa de un archivo digital previamente impreso mostrará una variación de color en relación con el archivo previamente impreso.

Portafolio y Responsabilidades

El proyecto realizado podrá ser utilizado en el portafolio.
La empresa no es responsable por plagio y/o copia de la marca del cliente, pérdida de archivos y uso irresponsable por parte del cliente.
El cliente garantiza que cualquier marca o elemento de identidad visual solicitado para su diseño no viola los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo marcas registradas o derechos de autor. El cliente será el único responsable de asegurarse de que cualquier marca o elemento de identidad visual solicitado no sea una copia o imitación de una marca registrada u obra protegida por derechos de autor de terceros. El diseñador de marca no será responsable de ninguna infracción de derechos de propiedad intelectual cometida por el cliente y se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de diseño que infrinja dichos derechos. En caso de que el cliente solicite un diseño que sea una copia o imitación de una marca registrada o obra protegida por derechos de autor de terceros, el diseñador no realizará dicho diseño y se reserva el derecho de rescindir el contrato de servicios de diseño de marca de inmediato sin ninguna responsabilidad adicional.

Derechos de Uso del Diseño

El cliente tiene derecho de uso de los archivos, pero la propiedad intelectual pertenece al creador, salvo acuerdo de cesión.

Producción, Diseño y Realización General:

REGISTRO N° CRNE2022/ 58951